背景
品牌價值和客戶滿意度不僅透過產品的品質和功能來建立，而且也要滿足客戶的期望。因為日本的客戶對品質的期望特別高，必須建立一個系統來回應高品質的需求。然而，提高成本競爭力需要在努力簡化程序和提供快速服務的同時也要保持品質。
與此同時，使用網路攝像機的數位影像監控系統可以集中管理影像數據， 跟過去的類比攝影機比較，更易快速讀取數位資料跟分析圖像。此外，網路攝影機也已經演變，可以錄到高解析和超敏感的影像。這些影像數據有越來越多面向使用與應用，不再只是為了記錄意想不到的情況。
問題
在製造檢查中發現缺陷時，必須進行調查以確定缺陷發生的過程和應該採取的措施。然而，追溯工作流程以確定缺陷的原因可能非常耗時。在關鍵的安全相關問題發生時，也必須考慮關閉生產線，直到找到原因。因此，一個可以進行快速和準確的後續調查系統是必不可少的。